五月的微風(fēng)裏,康乃馨的芬芳與母親節的溫情交織。在客運南站,有這樣一(yī)名女(nǚ)性站務工作者(zhě),她既是母親(qīn),也是守護旅客出行的“鏗鏘玫瑰”,用細膩與(yǔ)堅韌在崗位上書寫著動人篇章。
清(qīng)晨6點,南站值班主任彭良燕已開(kāi)始忙碌。盡管她是兩個孩(hái)子(zǐ)的母親,但也總是提前(qián)到崗梳理當日重(chóng)點工作。“請帶好隨身物品,注意安全……”她的聲音透著職業的幹練,卻在看到一位老人因迷路在進站(zhàn)口焦急徘徊,她立刻上前耐心安撫,通(tōng)過老人模糊的(de)描述聯係(xì)上家屬,並一路護送其乘車。“看到老人就(jiù)像看到自己的父母,讓每位旅客(kè)安心,是我們的責任。”她說。
“滴——”進站閘機突(tū)然發出(chū)警報,一位推著嬰兒車的(de)年輕爸爸急得直冒汗。彭良燕(yàn)俯身查看,發現(xiàn)是嬰(yīng)兒車折疊(dié)扣勾住了通行擋板(bǎn)。“您稍等,我來。”她(tā)半跪在地上解開了(le)卡扣,又輕輕地拍了拍(pāi)躺(tǎng)在嬰兒車裏的寶寶:“今天降溫,小毯子要蓋好。”爸爸連聲道謝(xiè)時,她瞥見嬰兒攥著的安撫玩具掉在腳邊,立刻撿起用濕巾擦幹淨,塞進孩子手裏——這個動作,和她每天(tiān)送兒子上學時一(yī)模一樣。
客運站,像她一樣的女(nǚ)性站務工作者還有很多。她們用微笑化解旅客的焦慮(lǜ),用專業應對突發(fā)狀況,在母親節這個特殊的日子裏,依然堅守崗位。她們是母親,是(shì)女兒,更(gèng)是旅(lǚ)客心中溫暖的“車站守護者(zhě)”。(劉(liú)玲玲)