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標(biāo)準排名發布維保(bǎo)電商報告 途虎養車成最受消費者信賴(lài)平台

作者: 李晴   發(fā)布日期: 2016年12月16日

        據公安部交(jiāo)管局統(tǒng)計(jì),截至2016年(nián)6月底,全(quán)國機動車保有量達2.85億輛,其中汽車1.84億輛;機動車駕駛人達3.42億(yì)人,其中汽(qì)車駕駛人2.96億(yì)人。

        隨(suí)著群眾機動出行需求不(bú)斷提高,龐大的汽車保有量已形成高(gāo)達萬億規模的汽車後市場。而我國汽車後市(shì)場一直存在小、亂、貴的現象,相比酒店、旅遊等規(guī)模市場,汽(qì)車後市場整合(hé)難度大。如今,國內汽車後市場在移動互聯網的發展推動(dòng)下,也正式進入互聯網汽車保養時代。作為目前國內最(zuì)大的汽車後市(shì)場自營型B2C電(diàn)商平台,途(tú)虎養車正朝著(zhe)中國的AUTOZONE”這個目標高(gāo)速發展(zhǎn)。

        途虎養車是國內領先的互聯網(wǎng)汽車養(yǎng)護平台(tái),致力於為用戶提(tí)供“經濟、便捷”的養車(chē)生活(huó)。2011年成立至今,主營輪胎、機油、汽車(chē)保養、汽車(chē)美容等服務。途虎(hǔ)養車用5年的時間專注於撥開後市(shì)場假貨、貼牌(pái)產品層出(chū)不窮(qióng),服務無標準不(bú)透明(míng),高品質(zhì)高溢價的亂象,探索出(chū)一條為用戶提供產品高品質、低價格(gé),服務有標準、有保障“正品自營”之路。

        報告(gào)中,標準排名把2016年1-3月的服務端用戶活躍進行了統(tǒng)計,途虎養車以巨大的優(yōu)勢再次坐實汽車後市場電商頭把交椅,成為最受用戶歡迎(yíng)的互聯網汽車養(yǎng)護平台。

        目前,途虎養車在全國範圍內設立超過10000家合作門店,服務範圍覆蓋31個省、省轄市(shì),405個城市。途虎(hǔ)對門店有著嚴(yán)格的(de)考核體係,定期組織門店技師進行培訓,開辟用戶服務反饋係統,不僅其他用戶(hù)會通過(guò)反饋係統了解門店的服務質量,更重要的是,途虎養車會通過將用戶反饋(kuì)納入門店考核係統中,通過加強管理篩選出高質的合作門店為用戶提供服務。

        作為目前國內備受消費者信賴的汽車後市場自營型B2C電(diàn)商平台,途虎打破(pò)了用戶和維修店(diàn)之間信息不對稱的格(gé)局,用(yòng)戶在商品和服務的選擇上更(gèng)有主動權,同時流程透明化、價格親民(mín)化,服務更多樣化,讓用戶以最小的成本享受最便捷的服務。

        2016年(nián)6月,標準排名研究院對(duì)102位消(xiāo)費者進行問卷調查與深(shēn)度采訪。對包括了產品質量、品牌信任度、服務滿意度、價格是否便宜(yí)等多個緯度進行了調查。

        通過(guò)以上調(diào)查我們可(kě)以(yǐ)看出(chū),途虎養車是消費者信賴的養車品(pǐn)牌(pái),並且在服務、價格與產(chǎn)品質量方麵有著不錯的口碑。

        為了確保產品質量,途(tú)虎養車與美國固鉑輪胎(tāi)、美國勝(shèng)牌機油、德國馬(mǎ)牌輪(lún)胎(tāi)、3M、博世、萬力輪胎、海灣機(jī)油等國內外多家知名品牌達成戰(zhàn)略合作,廠商直接供貨,確保產品品(pǐn)質(zhì)。並(bìng)且(qiě)途虎自建倉(cāng)儲物流體(tǐ)係,在全國20個(gè)重點城市建立28大分倉,基本完成全國重點銷售區域的倉儲物流布局,依靠自(zì)有車隊,一日兩送(sòng),實現對產品的全程監控,在最大程度上避免了其他外(wài)在因素對(duì)消費者購買(mǎi)產品(pǐn)的品質影響(xiǎng)。

        據了解,途虎養車為用戶提(tí)供“線上+線下”的(de)一站式購物方(fāng)式(shì),用戶在線(xiàn)上下單之後依托於(yú)途虎自營的倉儲物流體係,將產品送到合作門店(diàn),由合作門店完(wán)成服務。

        途虎養車就是按照這一路徑使(shǐ)品牌認可(kě)度(dù)得到大幅提(tí)升。具體來說,途虎養車先從輪胎、輪轂等高認知度配(pèi)件入手,在線上為消費者提供價格透明、有質量保證的產品;然後通過多地建設的倉儲物流使貨物第一時間送達到用戶手中;在用戶收到養護商品(pǐn)之後,途虎養車的專業技師隨即為用戶提供免費安裝服務;用戶得到滿(mǎn)意的產品和服務後,會在線上社區給出自己的評價,然後通過口碑傳播(bō)使途(tú)虎養車的品牌知名度得以推廣。  

        有理由相信,途虎通過獲得的經驗(yàn)以及對線上線下服務網絡的(de)全麵整合,已經能夠為中國消費者提供規範(fàn)化(huà)的(de)養車服務標準體(tǐ)係,這也將成為(wéi)廣大消費者信(xìn)任以途虎為代表的自營平台的重要依(yī)據。

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